近年来，闾井镇持续深化“放管服”改革，通过重构服务空间布局和再造窗口流程，有效推动了政务服务从“能办”向“好办、智办、暖心办”升级，缩短了服务群众的“最后一公里”。

一、重构空间布局，服务网络向农户门口延伸

针对偏远村庄办事不便的问题，闾井镇创新构建分布式、网格化的服务站点，将政务服务送到群众家门口。通过打造“1个主中心+25个分中心”的“蜂巢式”服务网络，实现所有行政村便民服务站全覆盖，配备帮办代办人员，缩减群众办事时间，提高群众满意度。推动服务从“镇里办”向“村里办”延伸，通过“线上微信群+甘快办APP+智慧岷县小程序”感知需求，由驻村干部、村干部及驻村工作队为群众提供上门帮办、全程代办服务，让行动不便的老年人、残疾人足不出户就能办成事。

二、 再造窗口流程，办事体验向高效便捷转变

围绕群众办事“多窗跑腿”的问题，闾井镇大力推行“综合窗口”改革，实现“减窗、增效、提质”。整合优化城乡医保社保、退役军人事务、民政救助、卫生健康等四大领域服务，设立综合受理窗口，办理多项关联业务，群众无需在不同窗口间往返排队，真正实现“进一扇门，办多样事”。实施“两减一优”，推行以“减窗口数量、减审批环节、优化服务流程”为核心的改革。通过整合归并省外、省内、帮办代办、岷小帮等多类单设窗口，推动业务流程重塑，提升整体服务效率。

三、 创新服务模式，服务供给向主动下沉转型

整合便民服务热线、网络平台与帮办员实时沟通，享受材料预审、在线指导等“一站式”服务。同时，布设综合政务自助终端，实现众多服务事项“自助办、就近办”。建立镇村两级联动机制，村级人员作为“前哨”，负责发现和初步响应；镇级作为“枢纽”负责协调。针对老年人、残疾人，提供“一对一”全流程上门帮办代办服务，真正实现“服务上门、温暖到家”。

通过深化“放管服”改革，闾井镇成功实现了从传统的“群众跑”到现在“数据跑”“干部跑”；从分散的“多扇门”到集成的“一扇窗”；从坐等的“被动受理”到贴心的“主动上门”。下一步，闾井镇将持续深化“放管服”改革，努力打造更加高效、便捷、温暖的政务服务体系，致力将便民服务的“最后一公里”变为温暖民心的“最美零距离”，为乡村振兴与群众幸福生活提供坚实保障。