近年来，西寨镇大寺村党群服务中心始终以群众需求为导向，扎实推进基层政务公开，通过转变服务理念、畅通沟通渠道、优化服务举措“三步棋”，持续优化服务、精简流程、拓宽渠道，让政务服务更贴心、办事效率再提升，用实际行动打通服务群众“最后一公里”，架起了政民互动的“连心桥”。

转变理念，从“管理员”到“贴心人”。群众脸上的满意笑容，是村社干部工作的最大动力。大寺村党群服务中心首先从转变角色定位入手，引导工作人员特别是党员干部从“管理员”向“服务员”转变，牢固树立“以人民为中心”的服务意识。在日常工作中，工作人员耐心解答群众政策咨询，主动倾听群众“肺腑之言”，把解决群众“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，用真诚服务走进群众心里。

对接需求，让“心里话”有处说。群众的急切诉求，是村社干部工作的“风向标”。为精准掌握民情民意，大寺村建立起畅通高效的民意沟通机制，将村庄划分为五个网格，由党员、村干部担任网格员，化身行走的“民情探头”。网格员通过村民来访接待、定期入户走访等方式，详细记录民情日志，确保群众能够随时随地、毫无顾虑地反映问题，让每一句“心里话”都能被及时听见、准确掌握。

优化服务，为“心中结”解难题。群众的美好期盼，是村社干部工作的着力点。针对孤寡老人、留守儿童等特殊群体，大寺村村社干部精准施策，制定个性化服务方案，建立专门管理台账，实行“一对一”结对帮扶。帮扶人员定期上门为特殊群体打扫院内卫生、检查一氧化碳报警器、代办各类事项，让服务覆盖生活方方面面，用实实在在的举措为群众解难题、纾民忧，让群众切实感受到“暖心温度”。

下一步，西寨镇大寺村党群服务中心将继续坚守全心全意为人民服务的初心，持续深化基层政务公开工作，不断提升服务质效，让政务公开更接地气、政民联系更紧密，真正成为群众信赖的“主心骨”。