“以前办个事要跑好几趟，现在党群服务中心就在家门口，政策清清楚楚，手续一次就办完，真是太方便了！”近日，西寨镇西寨村村民王大爷在新建的党群服务中心顺利办完养老认证后，难掩脸上的笑意。自今年西寨村党群服务中心建成投用以来，这样的夸赞在村民口中时常响起。该中心以“政务公开促服务升级”为核心，创新服务模式，让政务服务更接地气，切实架起了政民互动的“连心桥”。

走进西寨村党群服务中心，宽敞明亮的服务大厅里，政务公开专栏格外醒目。专栏按照“民生保障”“乡村振兴”“村级事务”等类别，清晰公示了低保申请、养老办理、宅基地审批等高频服务事项的办理流程、申请材料、办理时限及责任人信息。“我们特意将复杂的政策条文转化成‘明白纸’，配上流程图，还安排专人讲解，就是要让群众一看就懂、一办就成。”服务中心负责人介绍道。

为精准对接群众需求，服务中心创新推出“网格+政务公开”服务模式。将全村划分为8个网格，由党员骨干、村干部担任网格员，化身“民情联络员”和“政策宣传员”。网格员每周定期入户走访，不仅收集群众的“急难愁盼”，还随身携带政策手册，现场为群众讲解养老、就业等惠民政策。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，网格员还提供“一对一”代办服务，实现政务服务“上门办、帮代办”。  

今年以来，网格员累计开展政策宣讲50余场，收集民意建议36条，代办各类事项53件。

服务中心还定期举办“政务公开开放日”活动，邀请村民代表、党员代表走进服务中心，参观服务流程、查阅村务台账，并召开座谈会听取意见建议。“通过开放日，我们对村里的财务收支、项目建设等情况有了更清楚的了解，心里更踏实了。”村民代表李大姐说道。

“新建党群服务中心不仅是服务群众的‘窗口’，更是政务公开的‘阵地’。”下一步，西寨村将继续以群众需求为导向，不断丰富政务公开内容、创新公开形式、优化服务流程，让政务公开更有温度、服务群众更有力度，切实增强群众的获得感和幸福感。